‘zöld szám’ címkével ellátott bejegyzések

Zöld szám-tan

2010. október 26. kedd

Mit nekünk modern technika, 3D, 4G, iPhone, e-book olvasó, wii, mobilinternet és hasonló XXI. századi találmányok. A kommunikáció fénykorában a zöld számhoz minden vezet, csak zöld út nem. Igaz, zöld készüléket kaptunk hozzá. Mondjuk, ettől még nem lett környezetbarát, de legalább dizájnos. Na de ne szaladjunk ennyire előre.

Az ember azt gondolná, hogy egy PR ügynökség életében izgalmasabb feladatok is vannak, mint egy zöld szám igénylése. Sőt, az ember azt gondolná, hogy ennél csak izgalmasabb feladataink vannak. Én is hasonlóképpen vélekedtem erről, egészen az ügyintézés második hetéig. A 6. héten pedig már biztosan tudtam, hogy tévedtem. Egy ilyen egyszerűnek tűnő művelet is fel tudja borzolni a kedélyeket. Hogy miért? Hát lássuk csak…

Bonyolítottuk saját dolgunkat azzal, hogy mobilra igényeltük, nem vezetékes telefonra. Ebből adódott a bőség zavara a mobilszolgáltatóknál. De akkor se kerültünk közelebb a megoldáshoz, mikor a különböző árú és feltételű konstrukciókból kiválasztottuk azt az egyet. Az igazi zavar az erőben akkor támadt, amikor ennek az egy szolgáltatónak az információs forrásai egymásnak ellentétes utasításokkal láttak el. Bár ha jobban belegondolok, egy dologban nagy volt az egyetértés: biztos nem náluk kell intézni, mert ilyet ők még nem csináltak. Így aztán nem csak azt volt kihívás megtudni, hogy mi az igénylés menete, hanem azt is, hogy ki a mi emberünk.

Majd 5 héttel később megtörtént a csoda: találtam egy hölgyet, aki azt mondta, hogy meg lehet csinálni! Ott, nála, csak egy aláíró személy kell a részünkről. Elhittem neki. Ezek után persze meglepett, hogy mikor visszalátogattunk az ügyfélszolgálatra kiderült, hogy mégsem. De itt már nem hagytuk annyiban. Egy órás telefonálgatás és keresgélés a számítógépben és voilá! Már majdnem olyan tájékozott lett a hölgy zöld szám ügyben, mint én voltam. Ugyan nagyra értékeltük erőfeszítéseit, de látta, hogy nem nyűgözött le, így hát keresett tovább. Kicsit olyan volt, mint egy B kategóriás krimiben. Nem tudja mit keres, de azt nagyon. És mint ahogy ez a mozivásznon is lenni szokott: megtalálta! Így kapcsolódott be édes hármasunkba a bürokrácia: felsővezetői engedély kell. Nem elég az évek óta fizetett számla, és a tény, hogy nincs egy fikarcnyi tartozásunk se, annak igazolására, hogy megbízható, felelősségteljes, jó gyerekek vagyunk és ránk lehet bízni egy zöld szám mobilos üzemeltetését. No de ez már csak így működik, és ezzel a lendülettel elkönyveltem, hogy a bizonytalanság még korántsem ért véget.

De megtörtént a második csoda is! 2 nappal, ismétlem 2 NAPPAL később telefonált a hölgy, hogy megvan az engedély és a szám is, mehetünk szerződést kötni. Az ügyintézés ezúttal zökkenőmentesen zajlott, kiválasztottuk a zöld számhoz a zöld telefont és visszafelé elmélkedtünk a zöld utak mítoszáról is.